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湖南法治報(bào)通訊員 蔡焱 匡雪萍

一家六口都殘疾，他卻用鋼鐵意志走出苦難深淵；雙腿截肢行走不便，他卻用一雙“鐵腳”走訪(fǎng)上千戶(hù)殘疾人家庭；本需社會(huì)幫助，他卻成為化解矛盾糾紛的“陽(yáng)光使者”。

在天心區(qū)暮云街道暮云新村，湯俊杰的故事家喻戶(hù)曉。這位雙下肢截肢的85后青年，不僅創(chuàng)辦了新村陽(yáng)光志愿服務(wù)中心，還成立了調(diào)解工作室，成為天心區(qū)平安建設(shè)中一道獨(dú)特的風(fēng)景線(xiàn)。

陽(yáng)光志愿服務(wù)，溫暖千戶(hù)人家

從事志愿服務(wù)工作以來(lái)，湯俊杰深入走訪(fǎng)殘疾人家庭，他熟讀政府給予殘疾人的優(yōu)惠政策，幫助殘疾人朋友申請(qǐng)醫(yī)療救助、就學(xué)救助、就業(yè)幫扶等。6年間，他穿壞了6雙假肢，走訪(fǎng)了天心區(qū)1000多個(gè)殘疾人家庭，從前只為小家奔波的他，成為更多殘疾人的“跑腿哥”。

他還創(chuàng)辦了新村陽(yáng)光志愿服務(wù)中心，以“播撒溫暖陽(yáng)光、共建美麗鄉(xiāng)村”為理念，開(kāi)設(shè)助農(nóng)直播間，分享殘友勵(lì)志故事，幫助殘困群體搭建農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，打造了小小菜農(nóng)、“愛(ài)心天心”志愿幫扶、“云農(nóng)場(chǎng)”助殘居家就業(yè)等品牌項(xiàng)目，累計(jì)服務(wù)困難人群1200余人次。

他的朋友圈記錄著助農(nóng)點(diǎn)滴和生活動(dòng)態(tài)，無(wú)論多晚都堅(jiān)持更新，因?yàn)樵袣堄迅嬖V他：“你的分享給了我們很大的動(dòng)力，是你讓我們知道，沒(méi)有完整的身體也可以活得很精彩。”

真情用心調(diào)解，化解源頭矛盾

在天心區(qū)綜治中心，“湯俊杰群眾工作室”采用“社工+法律+心理”協(xié)同模式，引入社會(huì)工作師、律師、心理咨詢(xún)師及志愿者等專(zhuān)業(yè)社會(huì)力量，通過(guò)家庭治療、社區(qū)調(diào)解等方式，深入分析矛盾根源，依法有效化解矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾理性維權(quán)，從而促進(jìn)家庭和諧與社會(huì)穩(wěn)定。

“店里一直都是你在管理，我一概不知情，賠償責(zé)任肯定也要你來(lái)承擔(dān)，跟我沒(méi)關(guān)系?！?/span>“當(dāng)初說(shuō)好兩個(gè)人合伙開(kāi)店，現(xiàn)在出了問(wèn)題你就要退出，哪有那么簡(jiǎn)單？投資的錢(qián)我是不可能退的。”李某和王某這對(duì)合作伙伴在“湯俊杰群眾工作室”里爭(zhēng)執(zhí)不下。湯俊杰安撫兩人情緒，耐心傾聽(tīng)雙方訴求，了解兩人曾是多年好友，動(dòng)情道：“朋友一場(chǎng)不容易，咱們雙方能不能各退一步，既解決問(wèn)題，又不傷感情？”之后，律師、心理咨詢(xún)師從專(zhuān)業(yè)角度進(jìn)行分析調(diào)解，最終，雙方達(dá)成一致，握手和解，滿(mǎn)意離去。

湯俊杰常說(shuō)：“調(diào)解不是判案，而是要打開(kāi)心結(jié)。很多時(shí)候，群眾要的不是對(duì)錯(cuò)，而是一個(gè)能被傾聽(tīng)、被理解的機(jī)會(huì)?！惫ぷ魇业闹驹刚邆兪冀K秉持著“將心比心”的工作態(tài)度。面對(duì)情緒激動(dòng)的群眾，他們總是先送上一杯熱茶，耐心傾聽(tīng)訴求；遇到復(fù)雜問(wèn)題，他們會(huì)邀請(qǐng)律師和心理咨詢(xún)師共同參與，既解“法結(jié)”又解“心結(jié)”。

正是因?yàn)檫@份用心用情的服務(wù)，“湯俊杰群眾工作室”累計(jì)接待來(lái)訪(fǎng)群眾1000 余人次，協(xié)調(diào)疏導(dǎo)矛盾100余次。除此之外，工作室還特別關(guān)注弱勢(shì)群體需求，聯(lián)動(dòng)民政部門(mén)、街道等提供社會(huì)救助，開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶、節(jié)日關(guān)懷等志愿服務(wù)，成為基層社會(huì)治理的重要力量。

多項(xiàng)榮譽(yù)加持，依舊初心不改

盡管困境重重，他始終堅(jiān)信“天生我材必有用”，在風(fēng)雨中挺立如竹。從“被助者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸苏摺?，再到“推?dòng)者”，他完成了人生的華麗蛻變。湯俊杰的奉獻(xiàn)精神得到社會(huì)廣泛認(rèn)可，先后榮獲“中國(guó)好人”“中國(guó)青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人”“長(zhǎng)沙市見(jiàn)義勇為先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

面對(duì)榮譽(yù)，湯俊杰始終保持初心：“我是一名殘疾人，更是一名光榮的共產(chǎn)黨員。以我的力量回報(bào)黨、回報(bào)人民、回報(bào)社會(huì)，為人民大眾謀福利，為更多殘疾人謀福祉，這是我畢生的追求。”如今，湯俊杰帶領(lǐng)志愿者團(tuán)隊(duì)，以陽(yáng)光調(diào)解化解基層矛盾，開(kāi)展多元志愿服務(wù)傳遞溫暖，他用實(shí)際行動(dòng)證明，殘疾人不僅是需要幫助的人，更可以成為幫助他人、服務(wù)社會(huì)的重要力量，真正實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光調(diào)解，溫暖萬(wàn)家；平安天心，共同守護(hù)”的美好愿景。

“調(diào)解的是矛盾，調(diào)順的是民心，調(diào)出的是平安，調(diào)穩(wěn)的是根基。我愿意繼續(xù)做一束陽(yáng)光，照亮更多人的心。”這位“鐵血柔情戰(zhàn)士”的故事還在續(xù)寫(xiě)，而他也將繼續(xù)為建設(shè)平安天心、溫暖星城貢獻(xiàn)自己的光與熱。

責(zé)編：張立娟

一審：張立娟

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)